VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA TOVARU A UZATVÁRANIA ZMLÚV PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY
Aktuálny leták PLUS 12: 7.9.2026 - 21.09.2026
Pre nákup je potrebná registrácia firmy (IČO, DIČ) ! Minimálna objednávka je 300 eur.
Potrebujete pomôcť s registráciou do B2B ? Zavolajte nám: +421/47 483 1524
Potrebujete pomôcť s registráciou do B2B ? Zavolajte nám: +421/47 483 1524
Prihlásenie
Zabudnuté heslo?
Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke potravinyroka.sk.
1.2. Predávajúcim je:
RO&KA s.r.o.
Hlavná 526, 991 26 Nenince
IČO: 55 639 593
tel.: +421 47 483 1524
e-mail: info@potravinyroka.sk
ďalej len „predávajúci“.
1.3. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitne spotrebiteľa sa použijú len na zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom. Na vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa primerane použije najmä zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a individuálne dohodnuté obchodné podmienky.
1.5. Spotrebiteľské právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.6. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase jej uzavretia.
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke potravinyroka.sk.
1.2. Predávajúcim je:
RO&KA s.r.o.
Hlavná 526, 991 26 Nenince
IČO: 55 639 593
tel.: +421 47 483 1524
e-mail: info@potravinyroka.sk
ďalej len „predávajúci“.
1.3. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitne spotrebiteľa sa použijú len na zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom. Na vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa primerane použije najmä zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a individuálne dohodnuté obchodné podmienky.
1.5. Spotrebiteľské právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.6. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase jej uzavretia.
- 2. Tovar a informácie o tovare
2.1. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä potraviny, nápoje, drogériu a ďalší spotrebný tovar. Hlavné vlastnosti konkrétneho tovaru, jeho množstvo, hmotnosť, prípadne ďalšie povinné údaje sú uvedené pri príslušnom produkte alebo na jeho obale.
2.2. Kupujúci je povinný po prevzatí tovar skladovať a používať v súlade s jeho povahou, údajmi výrobcu, podmienkami skladovania a údajmi uvedenými na obale alebo pri produkte.
2.3. Fotografie tovaru na webovej stránke majú ilustračný charakter, pokiaľ z povahy prezentácie nevyplýva, že zobrazujú presné vyhotovenie produktu. Rozhodujúce sú údaje uvedené v názve, popise a povinnom označení konkrétneho tovaru.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci vytvára objednávku výberom tovaru, jeho množstva, spôsobu dopravy a spôsobu platby a vyplnením údajov požadovaných objednávkovým procesom.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje a oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky vrátane nákladov na dopravu a ďalších poplatkov, ak sa uplatňujú.
3.3. Ak objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, objednávkové tlačidlo alebo obdobná funkcia je označená spôsobom, ktorý jednoznačne vyjadruje, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou zákonom prípustnou obdobnou formuláciou.
3.4. Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia predávajúceho o prijatí alebo akceptovaní objednávky kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu, pokiaľ z objednávkového procesu alebo potvrdenia objednávky nevyplýva inak.
3.5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu v primeranej lehote po uzavretí zmluvy, najneskôr pri dodaní tovaru, vrátane informácií, ktoré je povinný poskytnúť podľa právnych predpisov, ak mu ich neposkytol na trvanlivom médiu už pred uzavretím zmluvy.
3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chyby v údajoch o tovare alebo cene alebo ak existuje iný objektívny dôvod brániaci splneniu objednávky. Ak už kupujúci zaplatil cenu, predávajúci mu príslušnú platbu bez zbytočného odkladu vráti.
3.1. Kupujúci vytvára objednávku výberom tovaru, jeho množstva, spôsobu dopravy a spôsobu platby a vyplnením údajov požadovaných objednávkovým procesom.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje a oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky vrátane nákladov na dopravu a ďalších poplatkov, ak sa uplatňujú.
3.3. Ak objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, objednávkové tlačidlo alebo obdobná funkcia je označená spôsobom, ktorý jednoznačne vyjadruje, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou zákonom prípustnou obdobnou formuláciou.
3.4. Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia predávajúceho o prijatí alebo akceptovaní objednávky kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu, pokiaľ z objednávkového procesu alebo potvrdenia objednávky nevyplýva inak.
3.5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu v primeranej lehote po uzavretí zmluvy, najneskôr pri dodaní tovaru, vrátane informácií, ktoré je povinný poskytnúť podľa právnych predpisov, ak mu ich neposkytol na trvanlivom médiu už pred uzavretím zmluvy.
3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chyby v údajoch o tovare alebo cene alebo ak existuje iný objektívny dôvod brániaci splneniu objednávky. Ak už kupujúci zaplatil cenu, predávajúci mu príslušnú platbu bez zbytočného odkladu vráti.
4. Cena, zľavy a platobné podmienky
4.1. Cena tovaru je uvedená v internetovom obchode. Spotrebiteľovi sa zobrazuje predajná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých povinných poplatkov. Pri predaji podnikateľovi môže byť cena podľa nastavenia B2B rozhrania zobrazovaná aj bez DPH, pričom pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej sume, ktorú má zaplatiť.
4.2. Náklady na dopravu, dodanie a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené najneskôr pred odoslaním objednávky.
4.3. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, alebo od začiatku predaja, ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní.
4.4. Výška alebo percento oznámenej zľavy sa určuje z predchádzajúcej ceny podľa platných právnych predpisov. Pri postupnom znižovaní ceny môže predávajúci za podmienok ustanovených zákonom uvádzať cenu platnú pred prvým znížením ceny.
4.5. Pravidlá podľa bodov 4.3 a 4.4 sa nevzťahujú na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ak právny predpis ustanovuje takúto výnimku.
4.6. Predávajúci vedie údaje potrebné na určenie predchádzajúcej ceny a na preukázanie správnosti oznámeného zníženia ceny v súlade s platnými právnymi predpismi.
4.7. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese a môžu zahŕňať najmä platbu platobnou kartou online, bankovým prevodom, platbu na dobierku alebo platbu na faktúru, ak je príslušná možnosť pre daného kupujúceho sprístupnená.
4.1. Cena tovaru je uvedená v internetovom obchode. Spotrebiteľovi sa zobrazuje predajná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých povinných poplatkov. Pri predaji podnikateľovi môže byť cena podľa nastavenia B2B rozhrania zobrazovaná aj bez DPH, pričom pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej sume, ktorú má zaplatiť.
4.2. Náklady na dopravu, dodanie a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené najneskôr pred odoslaním objednávky.
4.3. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, alebo od začiatku predaja, ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní.
4.4. Výška alebo percento oznámenej zľavy sa určuje z predchádzajúcej ceny podľa platných právnych predpisov. Pri postupnom znižovaní ceny môže predávajúci za podmienok ustanovených zákonom uvádzať cenu platnú pred prvým znížením ceny.
4.5. Pravidlá podľa bodov 4.3 a 4.4 sa nevzťahujú na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ak právny predpis ustanovuje takúto výnimku.
4.6. Predávajúci vedie údaje potrebné na určenie predchádzajúcej ceny a na preukázanie správnosti oznámeného zníženia ceny v súlade s platnými právnymi predpismi.
4.7. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese a môžu zahŕňať najmä platbu platobnou kartou online, bankovým prevodom, platbu na dobierku alebo platbu na faktúru, ak je príslušná možnosť pre daného kupujúceho sprístupnená.
5. Dodanie tovaru
5.1. Spôsob, cena a predpokladaná lehota dodania sú uvedené v internetovom obchode alebo v objednávkovom procese.
5.2. Tovar môže byť podľa aktuálnej ponuky doručený kuriérom, inou prepravnou službou, vlastnou prepravou alebo pripravený na osobný odber.
5.3. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak lehota nebola dohodnutá, predávajúci splní povinnosť dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa na konkrétny zmluvný vzťah vzťahuje.
5.4. Pri spotrebiteľskej zmluve je tovar dodaný okamihom, keď ho spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu prevezme. Ak dopravcu objednal spotrebiteľ mimo možností dopravy ponúkaných predávajúcim, použijú sa pravidlá ustanovené Občianskym zákonníkom.
5.5. Pri predaji podnikateľovi môže nebezpečenstvo škody na tovare prejsť odovzdaním tovaru prvému dopravcovi, ak právny predpis alebo individuálna dohoda neurčuje inak.
5.1. Spôsob, cena a predpokladaná lehota dodania sú uvedené v internetovom obchode alebo v objednávkovom procese.
5.2. Tovar môže byť podľa aktuálnej ponuky doručený kuriérom, inou prepravnou službou, vlastnou prepravou alebo pripravený na osobný odber.
5.3. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak lehota nebola dohodnutá, predávajúci splní povinnosť dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa na konkrétny zmluvný vzťah vzťahuje.
5.4. Pri spotrebiteľskej zmluve je tovar dodaný okamihom, keď ho spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu prevezme. Ak dopravcu objednal spotrebiteľ mimo možností dopravy ponúkaných predávajúcim, použijú sa pravidlá ustanovené Občianskym zákonníkom.
5.5. Pri predaji podnikateľovi môže nebezpečenstvo škody na tovare prejsť odovzdaním tovaru prvému dopravcovi, ak právny predpis alebo individuálna dohoda neurčuje inak.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
6.2. Pri kúpe tovaru plynie lehota na odstúpenie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak je v jednej objednávke dodaných viac druhov alebo kusov tovaru oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov od prevzatia posledného dielu alebo kusu; pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitého obdobia od prevzatia prvého tovaru.
6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
6.4. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, najmä písomne na adresu sídla predávajúceho, e-mailom na info@potravinyroka.sk, prostredníctvom vzorového formulára alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie dostupnej na potravinyroka.sk.
6.5. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
6.6. Internetový obchod umožňuje spotrebiteľovi, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku prostredníctvom online rozhrania po 18. júni 2026, odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom osobitnej online funkcie označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Funkcia je na webovej stránke zreteľne zobrazená a počas plynutia lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná.
6.7. Online funkcia umožňuje spotrebiteľovi poskytnúť alebo potvrdiť najmenej meno a priezvisko, údaje potrebné na identifikáciu zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu alebo údaj iného prostriedku online komunikácie, na ktorý má byť zaslané potvrdenie.
6.8. Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle oznámenie aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia vrátane obsahu odstúpenia a dátumu a času jeho odoslania.
6.9. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak je predmetom zmluvy:
a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) dodanie alkoholických nápojov za podmienok, pri ktorých zákon právo na odstúpenie vylučuje,
ako aj v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.
6.10. Samotná skutočnosť, že ide o potravinu, automaticky nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Rozhodujúca je povaha konkrétneho tovaru a splnenie podmienok zákonnej výnimky.
6.11. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
6.12. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nezaviazal tieto náklady znášať alebo ak zákon neustanovuje inak. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, spotrebiteľ znáša priame náklady na jeho vrátenie, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.
6.13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak zákon neustanovuje inak.
6.14. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v dodatočných nákladoch.
6.15. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
6.16. Pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru nie je predávajúci povinný vrátiť platby pred doručením tovaru späť alebo pred tým, ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
6.2. Pri kúpe tovaru plynie lehota na odstúpenie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak je v jednej objednávke dodaných viac druhov alebo kusov tovaru oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov od prevzatia posledného dielu alebo kusu; pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitého obdobia od prevzatia prvého tovaru.
6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
6.4. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, najmä písomne na adresu sídla predávajúceho, e-mailom na info@potravinyroka.sk, prostredníctvom vzorového formulára alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie dostupnej na potravinyroka.sk.
6.5. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
6.6. Internetový obchod umožňuje spotrebiteľovi, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku prostredníctvom online rozhrania po 18. júni 2026, odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom osobitnej online funkcie označenej „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Funkcia je na webovej stránke zreteľne zobrazená a počas plynutia lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná.
6.7. Online funkcia umožňuje spotrebiteľovi poskytnúť alebo potvrdiť najmenej meno a priezvisko, údaje potrebné na identifikáciu zmluvy alebo objednávky a e-mailovú adresu alebo údaj iného prostriedku online komunikácie, na ktorý má byť zaslané potvrdenie.
6.8. Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle oznámenie aktivovaním funkcie označenej „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia vrátane obsahu odstúpenia a dátumu a času jeho odoslania.
6.9. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak je predmetom zmluvy:
a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) dodanie alkoholických nápojov za podmienok, pri ktorých zákon právo na odstúpenie vylučuje,
ako aj v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.
6.10. Samotná skutočnosť, že ide o potravinu, automaticky nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Rozhodujúca je povaha konkrétneho tovaru a splnenie podmienok zákonnej výnimky.
6.11. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
6.12. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nezaviazal tieto náklady znášať alebo ak zákon neustanovuje inak. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, spotrebiteľ znáša priame náklady na jeho vrátenie, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.
6.13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak zákon neustanovuje inak.
6.14. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v dodatočných nákladoch.
6.15. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
6.16. Pri odstúpení od zmluvy o dodaní tovaru nie je predávajúci povinný vrátiť platby pred doručením tovaru späť alebo pred tým, ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie spotrebiteľa
7.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady predanej veci podľa Občianskeho zákonníka, najmä podľa § 619 až § 624.
7.2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Pri tovare, ktorého povaha alebo osobitné právne predpisy určujú kratšiu dobu použiteľnosti, minimálnu trvanlivosť alebo dátum spotreby, sa posúdenie vady uskutočňuje s prihliadnutím na povahu tovaru, deklarovanú dobu použiteľnosti, podmienky skladovania a okolnosti konkrétneho prípadu.
7.3. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
7.4. Vadu možno vytknúť v prevádzkarni predávajúceho, ak je vzhľadom na predávaný tovar a charakter reklamácie možné reklamáciu uplatniť v prevádzkarni, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla predávajúceho alebo e-mailom na info@potravinyroka.sk.
7.5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
7.6. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
7.7. Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
7.8. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti podľa zákona.
7.9. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä v prípadoch, keď predávajúci vec neopravil ani nevymenil, odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
7.10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná, ak zákon neustanovuje inak.
7.11. Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 6 týchto VOP je odlišné od práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Ak je napríklad potravina poškodená, nevyhovujúca alebo má inú vadu, spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady aj vtedy, keď pri danom tovare nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
7.12. Spotrebiteľ má voči predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Toto právo musí uplatniť v lehote ustanovenej Občianskym zákonníkom.
7.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady predanej veci podľa Občianskeho zákonníka, najmä podľa § 619 až § 624.
7.2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Pri tovare, ktorého povaha alebo osobitné právne predpisy určujú kratšiu dobu použiteľnosti, minimálnu trvanlivosť alebo dátum spotreby, sa posúdenie vady uskutočňuje s prihliadnutím na povahu tovaru, deklarovanú dobu použiteľnosti, podmienky skladovania a okolnosti konkrétneho prípadu.
7.3. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
7.4. Vadu možno vytknúť v prevádzkarni predávajúceho, ak je vzhľadom na predávaný tovar a charakter reklamácie možné reklamáciu uplatniť v prevádzkarni, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla predávajúceho alebo e-mailom na info@potravinyroka.sk.
7.5. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
7.6. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
7.7. Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.
7.8. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti podľa zákona.
7.9. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä v prípadoch, keď predávajúci vec neopravil ani nevymenil, odmietol vadu odstrániť, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
7.10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná, ak zákon neustanovuje inak.
7.11. Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 6 týchto VOP je odlišné od práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Ak je napríklad potravina poškodená, nevyhovujúca alebo má inú vadu, spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady aj vtedy, keď pri danom tovare nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
7.12. Spotrebiteľ má voči predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Toto právo musí uplatniť v lehote ustanovenej Občianskym zákonníkom.
8. Sťažnosti a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
8.1. Spotrebiteľ môže sťažnosť alebo žiadosť o nápravu zaslať predávajúcemu na e-mail info@potravinyroka.sk alebo na adresu sídla predávajúceho.
8.2. Ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa, má spotrebiteľ právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu.
8.3. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
8.4. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
8.5. Pre spory, pri ktorých nie je príslušný iný osobitný orgán, je orgánom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
8.1. Spotrebiteľ môže sťažnosť alebo žiadosť o nápravu zaslať predávajúcemu na e-mail info@potravinyroka.sk alebo na adresu sídla predávajúceho.
8.2. Ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa, má spotrebiteľ právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu.
8.3. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
8.4. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
8.5. Pre spory, pri ktorých nie je príslušný iný osobitný orgán, je orgánom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich a používaní súborov cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch zverejnených na webovej stránke potravinyroka.sk.
9.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich a používaní súborov cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch zverejnených na webovej stránke potravinyroka.sk.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Právne vzťahy neupravené kúpnou zmluvou alebo týmito VOP sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak z povahy príslušného ustanovenia nevyplýva inak.
10.3. Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase jej uzavretia; neskoršia zmena VOP nemení práva a povinnosti už vzniknuté z uzavretej zmluvy.
10.4. Kupujúci má možnosť VOP pred odoslaním objednávky prečítať, uložiť alebo vytlačiť. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s ich obsahom.
10.5. Tieto VOP sú účinné od 31. augusta 2026.
10.1. Právne vzťahy neupravené kúpnou zmluvou alebo týmito VOP sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak z povahy príslušného ustanovenia nevyplýva inak.
10.3. Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase jej uzavretia; neskoršia zmena VOP nemení práva a povinnosti už vzniknuté z uzavretej zmluvy.
10.4. Kupujúci má možnosť VOP pred odoslaním objednávky prečítať, uložiť alebo vytlačiť. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s ich obsahom.
10.5. Tieto VOP sú účinné od 31. augusta 2026.
V Neninciach, dňa 31.8.2026